Kiedy 400 słów wyprzedza artykuł o 3000 słowach
Kontekst
Serwis poradnikowy z dziedziny finansów osobistych publikował głównie długie artykuły. Założenie redakcji brzmiało: "dłuższy tekst = bardziej wyczerpująca odpowiedź = lepsze pozycje". To podejście było powszechne i przez pewien czas skuteczne.
Co się zmieniło
Jedno zapytanie: "jak obliczyć zdolność kredytową". Serwis miał artykuł o długości ponad 3000 słów, który omawiał historię kredytowania, rodzaje kredytów, wpływ historii kredytowej, różnice między bankami i wiele więcej. Pozycja artykułu zaczęła spadać, a ruch na stronie z tego zapytania zmniejszał się miesiąc po miesiącu.
Analiza wyników wyszukiwania dla tego zapytania pokazała, że użytkownicy chcą jednej rzeczy: wzoru lub kalkulatora. Pytanie było konkretne i wymagało konkretnej odpowiedzi, nie opowieści.
Podejście redakcyjne
Zamiast aktualizować istniejący artykuł, redakcja stworzyła oddzielną stronę z jednym celem: odpowiedzieć na to jedno pytanie. Krótki wstęp, wzór, przykład liczbowy, lista czynników wpływających na wynik. Łącznie około 420 słów.
Wnioski
Długi artykuł pozostał jako materiał dla osób, które chcą zrozumieć temat głębiej. Krótka odpowiedź trafiła do tych, którzy szukają konkretnej informacji. Oba formaty obsługują inne intencje. Błędem byłoby łączenie ich w jeden "kompletny" tekst.
Kluczowy wniosek
Intencja zapytania powinna poprzedzać decyzję o formacie i długości. Nie odwrotnie.
Typ intencji
Transakcyjna / instrumentalna. Użytkownik chce wykonać działanie, nie czytać.